POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Belarya nos comprometemos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

Al utilizar nuestros canales de atención o realizar una compra en Belarya, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono o celular.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Datos necesarios para gestionar pagos, cuando corresponda.

• Información que proporciones voluntariamente a través de nuestros canales de atención.

También podemos recopilar información relacionada con tu navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de interacción con nuestra página, con fines estadísticos, de seguridad y mejora de nuestros servicios.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos.

• Coordinar la entrega de los productos adquiridos.

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos.

• Brindarte atención y soporte al cliente.

• Gestionar cambios, garantías, devoluciones o solicitudes relacionadas con tus compras.

• Confirmar información necesaria para la entrega de los pedidos.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

• Prevenir y detectar posibles fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.

• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

3. Protección de la información

En Belarya adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Compartición de datos personales

Belarya podrá compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que intervengan en la operación comercial, tales como empresas transportadoras, operadores logísticos, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago y proveedores que nos ayuden a gestionar nuestros servicios.

La información compartida será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio, gestión del pedido, entrega, pago, atención al cliente o cumplimiento de obligaciones legales.

Belarya no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes a terceros.

5. Comunicaciones comerciales

Si has autorizado recibir comunicaciones comerciales, podremos contactarte mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales disponibles, con información sobre productos, promociones, novedades y beneficios de Belarya.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactándonos directamente.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestras campañas y servicios.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde las opciones de configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas al deshabilitarlas.

7. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares de los datos podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o fiscales, y resolver posibles reclamaciones.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de acuerdo con los procedimientos aplicables.

9. Actualizaciones de esta política

Belarya podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestros canales oficiales y contará con la fecha de su última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Belarya a través de nuestros canales oficiales de atención.

Belarya
Correo electrónico: belarya.oficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 317 075 7251

Al proporcionar tus datos personales y utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas y a la legislación aplicable.