TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BELARYA

Última actualización: 29 de julio de 2026

Bienvenido a Belarya. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestros canales de venta.

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros canales de venta.

1. Identificación del comercio

Belarya es una tienda dedicada a la comercialización de productos de bienestar, cuidado personal y categorías relacionadas.

Para cualquier consulta, solicitud o requerimiento, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:

Correo electrónico: [correo electrónico]
WhatsApp / Teléfono: [número de contacto]
Dirección: [dirección, si aplica]

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Está prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Belarya.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

• Utilizar contenidos de Belarya sin autorización previa.

Belarya se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

3. Productos

Belarya procura que la información, fotografías, características y descripciones de los productos publicados en nuestro sitio sean claras y precisas.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido, especialmente debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, empaques o actualizaciones realizadas por el fabricante.

Las características específicas de cada producto estarán determinadas por la información publicada en la página correspondiente al momento de realizar la compra.

4. Precios y promociones

Los precios de los productos serán los indicados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a los términos, condiciones, fechas de vigencia y disponibilidad indicados en cada campaña.

Belarya podrá modificar, suspender o finalizar una promoción cuando corresponda, respetando las compras que hayan sido confirmadas bajo las condiciones vigentes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

5. Realización y confirmación de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Una vez recibido un pedido, Belarya podrá comunicarse con el cliente para verificar o confirmar los datos necesarios para procesar y entregar la compra.

La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La confirmación estará sujeta a la validación de la información suministrada, disponibilidad del producto y demás condiciones aplicables.

En caso de detectar errores en los datos proporcionados, inconsistencias, intentos de fraude o situaciones que impidan procesar correctamente la compra, Belarya podrá cancelar el pedido e informar al cliente cuando corresponda.

6. Métodos de pago

Belarya podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo, según disponibilidad:

• Pago contra entrega.

• Transferencia bancaria.

• Nequi.

• Daviplata.

• PSE.

• Tarjetas de crédito y débito.

• Otros medios de pago habilitados en el sitio web.

Los métodos disponibles serán informados durante el proceso de compra.

En los pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a contar con el valor correspondiente al momento de recibir el producto.

Cuando un pedido requiera un abono previo para garantizar su procesamiento o entrega, esta condición será informada al cliente antes de completar la compra.

7. Envíos y entregas

Belarya gestionará el envío de los productos a través de empresas transportadoras u operadores logísticos disponibles para la zona de destino.

Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, ubicación del destinatario, disponibilidad del servicio logístico, condiciones climáticas, días festivos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de Belarya.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como información de contacto válida para facilitar la entrega.

Si el cliente proporciona datos incorrectos, incompletos o insuficientes que impidan la entrega, podrán generarse retrasos, costos adicionales o la devolución del pedido.

En pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá estar disponible para recibir el pedido o coordinar oportunamente con la empresa transportadora.

8. Pedidos no recibidos o rechazados

Cuando un cliente confirme un pedido y posteriormente se niegue injustificadamente a recibirlo, no se encuentre disponible de manera reiterada o proporcione información incorrecta que imposibilite la entrega, Belarya podrá restringir futuras compras bajo modalidad de pago contra entrega.

En estos casos, Belarya podrá solicitar un pago anticipado o un abono previo para procesar nuevos pedidos.

Esta medida busca reducir los costos logísticos derivados de envíos no recibidos y garantizar una operación sostenible para nuestros clientes y colaboradores.

9. Cambios, garantías y devoluciones

Los cambios, garantías y devoluciones se gestionarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con las condiciones específicas de cada producto.

El cliente deberá comunicarse con Belarya a través de nuestros canales oficiales para informar cualquier inconveniente relacionado con un producto recibido.

Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías, videos, comprobantes de compra u otra información necesaria para evaluar la solicitud.

Los productos deberán cumplir con las condiciones requeridas para aplicar a un cambio o devolución, cuando corresponda.

No se aceptarán devoluciones derivadas de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso del producto, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

10. Productos de bienestar y cuidado personal

Los productos comercializados por Belarya pertenecen a categorías de bienestar, cuidado personal y productos relacionados.

La información publicada en nuestro sitio tiene carácter informativo y comercial y no pretende sustituir la valoración, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

Los resultados obtenidos mediante el uso de los productos pueden variar de una persona a otra y no pueden garantizarse resultados específicos.

El cliente debe leer y seguir las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas en el empaque o material oficial del producto.

En caso de dudas sobre el uso de un producto, condiciones particulares de salud, embarazo, lactancia, alergias, medicamentos o tratamientos, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en los canales oficiales de Belarya, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos y otros elementos, es propiedad de Belarya o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y con la legislación aplicable.

Al proporcionar sus datos, el usuario acepta que estos sean utilizados para gestionar pedidos, procesar compras, coordinar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con las finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.

13. Disponibilidad del sitio web

Belarya procura mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web y canales digitales.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias fuera de nuestro control.

Belarya no será responsable por interrupciones ocasionadas por causas de fuerza mayor o situaciones ajenas a su control razonable.

14. Modificación de los términos

Belarya podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestros canales oficiales y contará con la fecha de su última actualización.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la utilización de nuestros servicios o la compra de productos será atendida de acuerdo con los mecanismos establecidos por la legislación colombiana vigente.

16. Contacto

Para realizar consultas, presentar solicitudes o recibir atención relacionada con pedidos, productos o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Belarya
Correo electrónico: belarya.oficial@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 3170757251

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.